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常见问题

NO1.复玩提供什么服务?

复玩是日本欧美等地多家大型拍卖会的注册会员,并与拍卖会合作对接后台数据系统,为用户提供代拍服务,通过海外直采配合成熟的国际物流、奢护售后体系,让用户能以一手的价格获得心爱物品,省去中间商的差价。

NO2.拍卖形式是怎样的?

现在开放的日本拍卖会皆为暗拍形式,即各会员自行出价,由拍卖会统一开标,一次性确定中标人。中标金额为第二高价+一手(1000日元)。即甲出价20000日元,乙出价12000日元,最后拍品的成交价为13000日元。

NO3.复玩出价体系是怎样的?

参拍用户自行出价,复玩内部系统结拍时各物品的最高出价为最终提交给拍卖会的出价,复玩内部系统结拍前为明拍形式,即有其他参拍者对某拍品出价超出已出价者,系统会推送消息给被超出者,以便被超出者决定是否加拍。

NO4.出价是用什么币种?

现有ABCD场为日本拍卖会,以日币出价,每手出价为1000日元。不同国家的拍卖会出价币种不一样,详情参看拍品标价及介绍。

NO5.拍卖会是哪里的,拍品保证正品吗?

现有4场拍卖会是日本大型的拍卖会,在日本和欧美,拍卖会的注册资格非常严格,拍卖会故意售假也是会承担刑事责任的。拍卖会对于参拍物品有着非常严格的鉴定流程和评级标准,因此每件物品保真的同时每件拍品的品相也都会做尽可能客观准确的描述。

NO6.怎么参与竞拍?

进入正在进行的会场,选择喜欢的拍品加入预拍,整体浏览完拍品后,去预拍列表逐一提交出价后支付保证金即可。

NO7.怎么合理出价?

可参照往期同型号同品相的成交价格,品相在拍卖中对拍品价格影响很大,务必参照同型号同品相,如果很想拍到,建议在往期成交价格基础上多加一些费用。

NO8.出价与中标价是什么关系?

中标价有可能低于出价,中标金额为第二高价+一手(1000日元)。即甲出价20000日元,乙出价12000日元,最后拍品的成交价为13000日元。所以如果很想拍到的拍品可以多出价。

NO9.只能出一次价吗?

在结拍前可任意修改调整出价。已支付保证金的物品二次出价补足保证金差价即可,如二次出价低于已有出价,保证金差价无法退款,需在出拍卖结果后统一处理。

NO10.保证金是什么?

拍卖会有着严格的会员制度,任何物品中标后必须付款。保证金是对参拍人的基本约束,中标后不付款的参拍人的保证金不予退还。

NO11.提交出价后的流程是什么?

提交出价并支付保证金后等拍卖结果通知即可。竞拍失败或流拍的拍品全额退款保证金,中标的拍品补相应差价后安排邮寄。

NO12.什么时候知道拍卖结果?

根据每场的拍卖时间,现阶段开放的AB场周四通知,C场周五通知。

NO13.竞拍失败,保证金怎么退?

竞拍失败,全额退款保证金。在汇总拍卖结果并推送消息后,当日系统原路径自动退款。

NO14.竞拍失败,还收其他费用吗?

竞拍失败不收取任何费用

NO15.为什么我是最高价也没中标?

部分拍品委托人设置了成交最低价(拍卖会不会公布),如拍卖出价未达到最低价即为流拍。

NO16.怎么补尾款?

需支付全款到指定支付宝,然后公众号原路退回全部定金。

NO17.整个流程都有哪些信息推送?

1.每场拍卖会开始前及结拍前一小时会有推送通知
2.当出价被复玩系统内他人超过时会有被超价通知
3.拍卖结束会有中标或流标通知(含结拍价格)

NO18.拍品级别怎么选择?

不同拍卖会对拍品的级别定义不同,每场拍品详情页都有针对拍品的级别详细说明,拍品照片因光线原因可能与实物存些微差别。

NO19.怎么看拍品尺寸?

拍品详情会有详细描述,如果没有描述可大概参照拍照背景,每格长度10cm

NO20.拍到了不想要怎么办?

拍卖会不支持弃标行为,已付的保证金不予退还。

NO21.收到拍品不满意是否可以退货?

拍卖会除真假问题不接受退货处理,所以品相细节务必仔细看拍品信息,尤其低级别品相拍品瑕疵可能无法通过照片完整展现。

NO22.收到拍卖会拍品怀疑是赝品怎么办?

复玩是代拍平台不承担真假责任,收到拍品后务必不要拆掉拍卖会的吊牌、附件等。可联系客服寄回日本做二次鉴定,以日方鉴定机构结果为依据。物流费需参拍者支付,如二次鉴定为赝品,全额退款拍卖费。不同拍卖会售后周期不同,最长为竞拍后45天,建议收到拍品后有问题第一时间提出。